社会福祉法人岩手ひだまり会｜放課後等デイサービス事業｜日中一時支援事業｜生活介護事業｜相談支援事業｜岩手県奥州市
苦情解決・虐待防止
苦情解決・虐待防止
社会福祉法人岩手ひだまり会苦情解決規程の第１条目的に
苦情の解決の適切な対応により、福祉サービスに対する利用児者の満足感を高めることや早急な虐待防止対策が講じられ、利用児者個人の権利を擁護するとともに、利用児者が福祉サービスを適切に利用することができるように支援する。
苦情を密室化せず、社会性や客観性を確保し一定のルールに沿った方法で解決を進めることにより、円滑・円満な解決の促進や事業所の信頼や適正の確保を図ることを目的とする。
と定められております。
・苦情解決責任者 管理者
・苦情受付担当者 児童発達支援管理責任者・サービス管理責任者
・第三者委員 外部
各事業所の受付担当者・解決責任者
ひだまり江刺桜木
電話 0197-35-7177
苦情受付担当者 渡邊 恵（児童発達支援管理責任者）
苦情解決責任者 千田 惠子（管理者）
ひだまり江刺岩谷堂
電話 0197-47-3711
苦情受付担当者 後藤 幸子（児童発達支援管理責任者）
苦情解決責任者 菊池 美紀（管理者）
ひだまり水沢森下「児童課」
電話 0197-23-7393
苦情受付担当者 佐々木幾久美（児童発達支援管理責任者）
苦情解決責任者 尾山 恒夫（管理者）
ひだまり水沢森下「生活介護課」
電話 0197-22-4678
苦情受付担当者 高橋めぐみ（サービス管理責任者）
苦情解決責任者 尾山 恒夫（管理者）
ひだまり水沢駅東
電話 0197-47-4221
苦情受付担当者 山内登美子（児童発達支援管理責任者）
苦情解決責任者 千葉 浩枝（管理者）
ひだまり水沢横町
電話 0197-47-3130
苦情受付担当者 大石 幸子（児童発達支援管理責任者）
苦情解決責任者 菅原 憲雄（管理者）
ひだまり北上中央
電話 0197-72-5791
苦情受付担当者 小野寺幸子（児童発達支援管理責任者）
苦情解決責任者 千葉 昭好（管理者）
ひだまり江刺第二桜木
電話 0197-47-5016
苦情受付担当者 但木 美穂（児童発達支援管理責任者）
苦情解決責任者 粟野 伸子（管理者）
相談支援事業所ひだまり
電話 0197-47-4234
苦情受付担当者 大久保あけみ（相談支援専門員）
苦情解決責任者 藤原 淳哉（管理者）
第三者委員
佐々木 裕（奥州市） 電話 0197-56-7304
島津 愛郎（北上市） 電話 090-2971-1254
苦情の解決の適切な対応により、福祉サービスに対する利用児者の満足感を高めることや早急な虐待防止対策が講じられ、利用児者個人の権利を擁護するとともに、利用児者が福祉サービスを適切に利用することができるように支援する。
苦情を密室化せず、社会性や客観性を確保し一定のルールに沿った方法で解決を進めることにより、円滑・円満な解決の促進や事業所の信頼や適正の確保を図ることを目的とする。
と定められております。
・苦情解決責任者 管理者
・苦情受付担当者 児童発達支援管理責任者・サービス管理責任者
・第三者委員 外部
各事業所の受付担当者・解決責任者
ひだまり江刺桜木
電話 0197-35-7177
苦情受付担当者 渡邊 恵（児童発達支援管理責任者）
苦情解決責任者 千田 惠子（管理者）
ひだまり江刺岩谷堂
電話 0197-47-3711
苦情受付担当者 後藤 幸子（児童発達支援管理責任者）
苦情解決責任者 菊池 美紀（管理者）
ひだまり水沢森下「児童課」
電話 0197-23-7393
苦情受付担当者 佐々木幾久美（児童発達支援管理責任者）
苦情解決責任者 尾山 恒夫（管理者）
ひだまり水沢森下「生活介護課」
電話 0197-22-4678
苦情受付担当者 高橋めぐみ（サービス管理責任者）
苦情解決責任者 尾山 恒夫（管理者）
ひだまり水沢駅東
電話 0197-47-4221
苦情受付担当者 山内登美子（児童発達支援管理責任者）
苦情解決責任者 千葉 浩枝（管理者）
ひだまり水沢横町
電話 0197-47-3130
苦情受付担当者 大石 幸子（児童発達支援管理責任者）
苦情解決責任者 菅原 憲雄（管理者）
ひだまり北上中央
電話 0197-72-5791
苦情受付担当者 小野寺幸子（児童発達支援管理責任者）
苦情解決責任者 千葉 昭好（管理者）
ひだまり江刺第二桜木
電話 0197-47-5016
苦情受付担当者 但木 美穂（児童発達支援管理責任者）
苦情解決責任者 粟野 伸子（管理者）
相談支援事業所ひだまり
電話 0197-47-4234
苦情受付担当者 大久保あけみ（相談支援専門員）
苦情解決責任者 藤原 淳哉（管理者）
第三者委員
佐々木 裕（奥州市） 電話 0197-56-7304
島津 愛郎（北上市） 電話 090-2971-1254
